社區電商(shāng)，真的需要一(yī)個跑腿的麽？

“樓口淘金”熱正在席卷城市的各個社區。懶人經濟，讓樓下(xià)到樓上這段距離(lí)也有了商(shāng)業模式。那麽，如此多玩家開(kāi)始介入社區電商(shāng)O2O。爲解決配送速度問題，社區電商(shāng)領域的公司目前存在兩種做法：一(yī)種是建立生(shēng)态，線下(xià)店(diàn)、采購和配送一(yī)起做；而另一(yī)種隻是搭建夫妻店(diàn)和小(xiǎo)區業主之間的售賣平台，配送服務交由店(diàn)主。于是有一(yī)個問題值得讨論：你的小(xiǎo)區真的需要一(yī)個跑腿的麽？

移動互聯網的魅力在于，樓下(xià)五十歲買水果的大(dà)叔，也會懂得流利的操作一(yī)款App來在網上售賣自家的水果。而如今，不僅是賣水果的大(dà)叔，就連樓下(xià)小(xiǎo)賣鋪的阿姨也要加入移動互聯網大(dà)浪潮中(zhōng)。

有米有是一(yī)款被稱爲“手掌上的便利店(diàn)”的App，其創始人蔣長浩告訴钛媒體(tǐ)，他們想連接的正是你家附近的夫妻便利店(diàn)。這樣的模式并非首創，我(wǒ)(wǒ)們耳熟能詳的還有社區001、愛鮮蜂等等，但是模式較爲不同的是，他們采用店(diàn)主自行配送的方式，并不承擔物(wù)流的負擔。

社區001是數次被提起的社區O2O的典範，它采用和大(dà)型商(shāng)超合作的方式，通過自建物(wù)流集散地和配送團隊來爲下(xià)單的用戶服務，達到一(yī)小(xiǎo)時内快速到達的效果。社區001的創始人邵元元，将自家的模式笑稱爲“超市搬運工(gōng)”，他們的目标用戶是那群中(zhōng)青年以上的家庭主婦。

相比于社區001，蔣長浩更加看好輕模式的運營，他認爲沒有了物(wù)流負擔，将配送完全交給夫妻便利店(diàn)的店(diàn)主來做，更加适合創業初期的公司。“我(wǒ)(wǒ)們的用戶以年輕人爲主，訂單高峰期一(yī)般在中(zhōng)午和晚上，也就是寫字樓和下(xià)班回到家之後的一(yī)些即時性需求。”蔣長浩對钛媒體(tǐ)表示。

而這一(yī)切，都源于美國的一(yī)家公司。創辦于2012年的Instacart，在2014年12月底完成了一(yī)輪2.1億美元的融資(zī)，估值高達20億美元，而就在六個月前，它的估值還“僅”是4億美元。Instacart的商(shāng)業模式正是在中(zhōng)國炒的火(huǒ)熱的社區O2O：讓消費(fèi)者通過PC或手機應用在在本地商(shāng)店(diàn)購買日用品，然後向其提供快速送貨服務。

蔣長浩表示，雖然這個模式是以夫妻便利店(diàn)爲切入點，但是後期有很多的想象力，收發快遞、還有一(yī)些到家服務，都能夠通過這個來完成。當然，能想到這點的并非他一(yī)個人。6月16日，同樣主打社區O2O的創業公司“生(shēng)活半小(xiǎo)時”宣布完成了千萬級的天使輪融資(zī)，而創立于去(qù)年五月的愛鮮蜂也已經完成了B輪融資(zī)。顯然，社區O2O已經成了一(yī)個被盯上的入口。

一(yī)小(xiǎo)時配送，幾乎是所有的社區O2O産品都會提到的标準。

速度是配送到家服務最關鍵的問題，如果一(yī)小(xiǎo)時之内無法完成，還不如用戶自己下(xià)樓去(qù)跑一(yī)趟。這些創業者們深谙這個道理。

最先強調這個概念的快書(shū)包，曾以送書(shū)爲切入口，在2010年6月8日推出全新的“一(yī)小(xiǎo)時到貨”服務，并且推出了當時創新的“限時送”、“定時送”配送服務。社區001、愛鮮蜂也都有意去(qù)強化這個概念。爲了保證送貨速度，社區001自建物(wù)流團隊和中(zhōng)轉倉庫，希望通過快速配送來滿足那些“城市懶人”們的購物(wù)需求。

愛鮮蜂的送貨員(yuán)則基本是各住宅區及辦公區周邊的小(xiǎo)賣部店(diàn)主。有米有采用的也正是這個方式，蔣長浩告訴钛媒體(tǐ)，夫妻便利店(diàn)的好處在于，他們閑暇時間較多，同時距離(lí)用戶近，完全可以實現一(yī)人看店(diàn)一(yī)人配送的物(wù)流環節。“理想狀态下(xià)配送速度在20—30分(fēn)鍾，高峰期會有一(yī)些延遲。”

不過，在最後一(yī)公裏上，創業者們仍然沒有很好的解決方式。自建物(wù)流的方式讓社區001也備受質疑，在模式進行擴張之後，物(wù)流團隊過于龐大(dà)而成爲了最重的部分(fēn)，而目前小(xiǎo)區内的配送訂單客單價并不高。

強調一(yī)小(xiǎo)時電商(shāng)的快書(shū)包，在去(qù)年9月份傳出了要打包出售的消息。其創始人徐智明也反思到：

“自采貨物(wù)、自建倉儲、自建物(wù)流、一(yī)小(xiǎo)時到貨的模式，可能是個錯誤的方向。一(yī)小(xiǎo)時到貨卻有需求，如陰雨天的雨傘、晚餐前的茅台等急需品，但是集中(zhōng)這些需求，支撐整個網站快速增長，确實很困難。”

即使是像有米有、愛鮮蜂這樣的輕模式，也面臨着自己的問題：線下(xià)夫妻便利店(diàn)的管理問題。小(xiǎo)賣鋪的店(diàn)主直接影響着服務質量和配送速度。服務質量參差不齊，思想意識需要統一(yī)強調管理，并且部分(fēn)店(diàn)主也會偶爾存在人手緊張問題。

記者在晚上十點半左右選擇離(lí)家最近的便利店(diàn)進行了下(xià)單，但是并沒有得到店(diàn)主反饋，而是以店(diàn)裏缺貨的緣由被拒單，但前提是店(diàn)鋪中(zhōng)并未注明缺貨且表示持續營業到淩晨一(yī)點。類似這樣的情況下(xià)，對于用戶的即時性需求而言，體(tǐ)驗并無法保證。

但無論是哪種模式，都是可以被巨頭公司迅速模仿的。今年3月，京東商(shāng)城宣布上線“拍到家”，依托京東物(wù)流體(tǐ)系，向用戶提供3公裏範圍内生(shēng)鮮及超市産品的配送，此外(wài)也涉及鮮花、外(wài)賣送餐等各類生(shēng)活服務速遞業務；同年5月，美團也把眼光投到了更廣的O2O領域，希望通過爲上門服務商(shāng)提供流量入口，來“占領”小(xiǎo)區；專注在移動支付領域的拉卡拉也透露，将在年内上線其社區電商(shāng)業務。

不過，按照蔣長浩的說法，O2O是一(yī)個重線下(xià)的苦活累活，而這些也正是互聯網巨頭最不擅長和不願意去(qù)做的。究竟誰的路會更勝一(yī)籌，我(wǒ)(wǒ)們還尚不得知(zhī)，但倒下(xià)的快書(shū)包和叮咚小(xiǎo)區已經爲社區O2O 的創業者們标出了雷區。