如何利用電子商(shāng)務提升企業競争力

電子商(shāng)務是在計算機網絡的平台上，按照一(yī)定通信标準和協議開(kāi)展的商(shāng)務活動。它不僅是一(yī)種互聯網的在線銷售模式，更重要的是，企業與企業之間、企業與消費(fèi)者之間、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間、企業與政府行政部門之間的信息交流實現了數據化的處理過程。電子商(shāng)務包括各種有商(shāng)業能力的實體(tǐ)及所涉及到的金融、稅務、教育、社會的其它層面之間會相互影響，相互作用。盡管目前許多企業并未全部實現交易的電子化和商(shāng)務過程的網絡數字化，但是伴随着信息技術、互聯網的發展及其商(shāng)業應用水平的不斷提高，電子商(shāng)務的發展必将逐漸打破企業、行業界限，使不同企業、行業共同參與到某一(yī)商(shāng)務交易活動中(zhōng)，成市場爲一(yī)個複雜(zá)、多變的競争體(tǐ)系。

電子商(shāng)務源于傳統的商(shāng)務活動，但又(yòu)不同于傳統商(shāng)務形式。它是在計算機網絡和傳統商(shāng)務基礎上的一(yī)種突破時空和地域界限的新的商(shāng)務形式。一(yī)般認爲電子商(shāng)的特征應包括一(yī)下(xià)幾個方面：首先是全球化市場定位，透過互聯網機制，可迅速且容易的擴大(dà)市場及供應鏈，使之涵蓋全世界上下(xià)遊潛在的客戶與供貨商(shāng)。同時市場開(kāi)放(fàng)透明的價格和低進入障礙及全天候運轉，使得市場蓬勃發展，勢頭強勁。其次，個性化需求的交互式管理及快速有效響應，加之交易的迅捷，使得網上購物(wù)更具吸引力。最後，市場交易信息存儲、整理、完善，爲企業管理決策提供了及時可靠的依據。

“企業競争力”是由企業的一(yī)系列特殊資(zī)源的組合而形成的占領市場、獲得長期利潤的能力。一(yī)般認爲它包括企業的人力資(zī)本、核心技術、企業聲譽、營銷技術管理能力、管理者的能力、經營者駕馭财務杠杆的能力、企業文化等等。在網絡環境下(xià)，企業無論大(dà)小(xiǎo)，企業形象、聲譽都将通過網站或頁面表現出來，企業面對的将是相同的開(kāi)放(fàng)的市場，處于相同的平等的競争條件下(xià)，與消費(fèi)者的距離(lí)也并遙遠，一(yī)些語言障礙也可以被輕易掃除。因此，無論哪種類型的電子商(shāng)務，都會對企業的競争力産生(shēng)不可忽視的影響。

首先，電子商(shāng)務将改變企業的競争領域。電子商(shāng)務擴大(dà)了企業的競争領域，使企業從常規的廣告競争、促銷手段、産品設計與市場細分(fēn)等領域的競争擴大(dà)到無形的虛拟的競争空間。同時電子商(shāng)務可以在組織間和組織内部進行，因此電子商(shāng)務加強了企業内部信息資(zī)源的迅速溝通，增強了産業鏈之間的合作，改善上下(xià)遊企業之間的成本結構，這使得電子商(shāng)務模式下(xià)的競争不再是單個企業和單個企業之間的競争，而是産業鏈内部和産業鏈之間的競争。

其次，電子商(shāng)務将改變企業的競争基礎。電子商(shāng)務和網絡技術的發展，使傳統意義上的商(shāng)務活動發生(shēng)了根本性的變革，從而改變企業的競争基礎。在電子商(shāng)務條件下(xià)，網絡成爲真正的世界市場，企業營銷管理人員(yuán)通過網絡可以讓整個世界市場呈現于眼底，輕松便捷的點擊、互訪便能獲得更多的商(shāng)業機會。同時網絡打破了時空的限制，使企業獲得用銷售人員(yuán)、經濟情報人員(yuán)和各種廣告所不能得到的新客戶和新市場。應用電子商(shāng)務也大(dà)大(dà)節省了企業營運資(zī)金，網絡信息傳遞使企業的産品成本和交易成本大(dà)大(dà)降低，通過虛拟站點和虛拟商(shāng)店(diàn)節省了硬件營銷場所、人力和營銷店(diàn)面的維護等方面的巨大(dà)投資(zī)，全面而極大(dà)地節省了企業的營運資(zī)金。另外(wài)，企業還可迅速地了解市場供求狀況，使企業的決策更趨于準确化，極大(dà)地降低了企業資(zī)金投入的風險。

最後，電子商(shāng)務将改變企業競争的手段。電子商(shāng)務的出現，人們可以直接從網絡上采購、批零。傳統方式的營銷方式将被網絡代替，傳統的人員(yuán)廣告宣傳将逐漸也爲适應新的營銷環境而改變。企業對目标市場的選擇和定位，将更加依賴于上網者的資(zī)料以及對網絡的充分(fēn)利用。企業的市場調研、産品組合和分(fēn)銷等一(yī)系列營銷管理活動将會因電子商(shāng)務而發生(shēng)改變。