阿裏董事局主席兼CEO張勇：全力推進阿裏商(shāng)業操作系統建設 與企業共同步入數字化未來

34年前，微軟推出了windows操作系統，點點鼠标就能輕松操控電腦；12年前，蘋果發布了首個ios操作系統，讓移動辦公變成商(shāng)業領域的标配。

假如商(shāng)業也有操作系統，将會爲時代帶來什麽樣的改變？

這個大(dà)膽的設想如今已經有了答案，今年初，阿裏巴巴發布了首個商(shāng)業操作系統，試圖用沉澱20年的數字化能力幫助全球零售業完成數字化轉型。

9月10日，在阿裏20周年年會上，阿裏巴巴董事局主席兼首席執行官張勇提出了未來五年的新目标：服務全球超過10億消費(fèi)者，通過平台繼續成長，實現超過10萬億人民币以上的消費(fèi)規模，幫助更多中(zhōng)小(xiǎo)企業盈利。這項關鍵目标的達成，阿裏巴巴商(shāng)業操作系統将成爲背後最重要助推力。

“我(wǒ)(wǒ)們希望全力推進阿裏巴巴商(shāng)業操作系統建設，幫助我(wǒ)(wǒ)們的企業客戶在完成數字化、新零售的基礎上，從零售走向營銷、走向渠道管理、走向生(shēng)産制造、走向商(shāng)品設計、走向品牌建設、走向客戶服務、走向金融服務、走向物(wù)流服務、走向數字化的組織運營和雲化的IT基礎設施。我(wǒ)(wǒ)們認爲隻有這樣，我(wǒ)(wǒ)們今天所有的企業才能一(yī)起共同走向數字化、智能化的未來。”他在現場表示。

這也意味着，阿裏巴巴商(shāng)業操作系統将是阿裏巴巴未來的行動綱領，與踐行20年“讓天下(xià)沒有難做的生(shēng)意”的使命一(yī)脈相承。企業接入商(shāng)業操作系統，不僅能探索新零售的增量市場，更是由内而外(wài)打造數字化内功，商(shāng)業操作系統這一(yī)本“武林秘籍”，讓企業在未來10年的商(shāng)業賽道上提前搶跑。

具體(tǐ)來看，阿裏巴巴商(shāng)業操作系統影響的範圍，涵蓋了銷售、營銷、品牌等11個要素，這些要素完整覆蓋了一(yī)個組織或企業走向數字化未來所需的全部能力和服務，通過商(shāng)業操作系統賦予的能力，未來企業的生(shēng)産企劃将由人工(gōng)主導轉向數據主導，制造将由大(dà)批量按計劃生(shēng)産轉向個性化定制生(shēng)産，交易也将轉變爲數據精準預測需求後的“一(yī)店(diàn)賣全球”。 商(shāng)業操作系統向企業輸出一(yī)整套數字化轉型的能力，而非單一(yī)工(gōng)具。

以世界第一(yī)大(dà)連鎖咖啡品牌星巴克爲例，星巴克是阿裏巴巴商(shāng)業操作系統的“頭号客戶”，如今也是使用該操作系統的标杆。

自2018年8月和阿裏就新零售達成全面戰略合作後，星巴克已在中(zhōng)國實現了諸多創新性的“第一(yī)次”：通過與餓了麽合作第一(yī)次推出外(wài)送服務“專星送”，計劃于今年9月底完成覆蓋3000家門店(diàn)的目标，現在已經提前完成，這意味着中(zhōng)國内地市場星巴克75%以上的門店(diàn)都開(kāi)通了“專星送”服務；與盒馬共同打造第一(yī)家進駐盒馬鮮生(shēng)的品牌外(wài)送廚房——星巴克“外(wài)送星廚”，有效提升外(wài)送品質與覆蓋範圍，并以獨特方式優化消費(fèi)者體(tǐ)驗； 第一(yī)次推出線上新零售智慧門店(diàn)，并将會員(yuán)體(tǐ)系與阿裏生(shēng)态打通，跨場景的精細化運營成爲現實。

根據星巴克2019财年第3季度财報，星巴克在中(zhōng)國内地市場的外(wài)送業務銷售額約占總銷售額的6%，對星巴克第3季度利潤增長做出了顯著貢獻。

如今，阿裏巴巴已經成長爲一(yī)個集商(shāng)業、金融、物(wù)流、雲計算爲一(yī)體(tǐ)的數字經濟體(tǐ)，由其一(yī)手打造的商(shāng)業操作系統對于商(shāng)業有着如此至關重要的影響力，業内人士稱，這是人類商(shāng)業科技史上的一(yī)次重大(dà)變革，通過大(dà)數據驅動來推動供給側的改革，爲消費(fèi)者創造出新的需求。阿裏巴巴商(shāng)業操作系統就像人們熟悉的手機操作系統那樣，開(kāi)發者能利用操作系統形成自己的産品和服務；企業作爲操作系統的使用者，也能通過這套豐富的産品和工(gōng)具，讓生(shēng)意變得更高效，成爲未來十年持續增長的源動力。