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首個數字化購物(wù)中(zhōng)心盒馬裏開(kāi)業,盒馬APP全場通用

發布時間:2019-12-03 點擊數:833

明天才正式開(kāi)業的盒馬裏·歲寶購物(wù)中(zhōng)心,已經交出了首份答卷:試營業一(yī)周,購物(wù)中(zhōng)心客流持續增長,線上客流與線下(xià)客流持平;6個親子教育商(shāng)家還沒正式開(kāi)業,已經拿到1000筆訂單;LOHO眼鏡和木槿生(shēng)活的店(diàn)長有點驚喜,"也沒做什麽推廣,怎麽這麽多人"。

變化在看不見的地方。經過盒馬、歲寶和商(shāng)戶的共同努力,目前購物(wù)中(zhōng)心内10萬種商(shāng)品和服務,已經有近一(yī)半實現了線上線下(xià)的統一(yī)體(tǐ)驗:消費(fèi)者既可以在購物(wù)中(zhōng)心内購買,也可以打開(kāi)盒馬App,找到對應的商(shāng)品和服務,在線下(xià)單。

盒馬裏是全球首個實現了"線上線下(xià)統一(yī)管理"的數字化購物(wù)中(zhōng)心,就像盒馬鮮生(shēng)用數據和技術重構超市的"人貨場"一(yī)樣,盒馬裏實現了對購物(wù)中(zhōng)心"人貨場"的重構。據介紹,盒馬裏·歲寶約有10萬種商(shāng)品,其中(zhōng)近半已實現線上線下(xià)打通購買,這一(yī)比例未來還将不斷提升。

這意味着,在門店(diàn)附近半徑約3公裏的"盒區房"範圍内,居民可以享受整個購物(wù)中(zhōng)心内約60個商(shāng)家、4萬種商(shāng)品和服務免費(fèi)配送,餐飲類商(shāng)品最快30分(fēn)鍾送達,零售類商(shāng)品1小(xiǎo)時内送達,生(shēng)活服務可在App内進行線上預約。

在此前的超市經營過程中(zhōng),盒馬發現70%以上的用戶會"跨風味點餐",因此這一(yī)服務也被移植到盒馬裏購物(wù)中(zhōng)心。消費(fèi)者可以同時在奈雪的茶、大(dà)目火(huǒ)鍋、半飽江湖、利寶閣等多個餐飲品牌一(yī)站式下(xià)單購買,坐等盒馬小(xiǎo)哥配送上門,最快30分(fēn)鍾享受"椒鹽皮皮蝦配霸氣芝士芒果"的跨界美食。

位于深圳市羅湖區蓮塘片區的"盒馬裏·歲寶"整體(tǐ)面積4萬平方米,是典型的社區型購物(wù)中(zhōng)心。近年來,大(dà)量5萬平米左右的社區型購物(wù)中(zhōng)心投入市場,競争愈發激烈。但盒馬總裁侯毅認爲,社區型購物(wù)中(zhōng)心"離(lí)用戶近"的優勢還沒有被完全挖掘出來,仍是一(yī)片藍(lán)海。

因此,盒馬在設計過程中(zhōng),依然基于門店(diàn)周邊3公裏居民進行招商(shāng)規劃和業态布局,以生(shēng)鮮爲基礎服務家庭用戶,并且增加了生(shēng)活服務業态,以"盒馬管家"命名的超級服務台首次亮相,集合了家政保潔、配鑰匙修褲腳皮帶打孔等民生(shēng)服務,由盒馬統一(yī)标準、設計運營,獲得周邊居民的歡迎。

服務台成爲了商(shāng)場的"主力店(diàn)",也讓盒馬裏成爲名副其實的"社區生(shēng)活中(zhōng)心"。

按照行業慣例,購物(wù)中(zhōng)心開(kāi)業後,都需要2-3年"養商(shāng)期",積攢客流,培育商(shāng)圈。但盒馬裏依靠線上運營能力和盒馬鮮生(shēng)的聚客能力,預計隻需要半年培育期,是傳統購物(wù)中(zhōng)心的1/5。

在盒馬裏的數字化能力幫助下(xià),商(shāng)家的拉新難度大(dà)大(dà)降低。蟲蟲繪本負責人表示,試營業兩天蟲蟲繪本已經獲得了124個會員(yuán),超過一(yī)家穩定期門店(diàn)一(yī)個半月的會員(yuán)數量。據介紹,試營業5天,6個親子商(shāng)家已經獲得1000個訂單成交。

在不少家長看來,盒馬裏購物(wù)中(zhōng)心内的兒童早教、輪滑等商(shāng)家,就像是商(shāng)場裏的托兒所,把孩子"寄存"在早教機構,家長可以去(qù)逛超市、做指甲、剪頭發,享受難得的清閑時光。

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