首個數字化購物(wù)中(zhōng)心盒馬裏開(kāi)業，盒馬APP全場通用

明天才正式開(kāi)業的盒馬裏·歲寶購物(wù)中(zhōng)心，已經交出了首份答卷：試營業一(yī)周，購物(wù)中(zhōng)心客流持續增長，線上客流與線下(xià)客流持平；6個親子教育商(shāng)家還沒正式開(kāi)業，已經拿到1000筆訂單；LOHO眼鏡和木槿生(shēng)活的店(diàn)長有點驚喜，"也沒做什麽推廣，怎麽這麽多人"。

變化在看不見的地方。經過盒馬、歲寶和商(shāng)戶的共同努力，目前購物(wù)中(zhōng)心内10萬種商(shāng)品和服務，已經有近一(yī)半實現了線上線下(xià)的統一(yī)體(tǐ)驗：消費(fèi)者既可以在購物(wù)中(zhōng)心内購買，也可以打開(kāi)盒馬App，找到對應的商(shāng)品和服務，在線下(xià)單。

盒馬裏是全球首個實現了"線上線下(xià)統一(yī)管理"的數字化購物(wù)中(zhōng)心，就像盒馬鮮生(shēng)用數據和技術重構超市的"人貨場"一(yī)樣，盒馬裏實現了對購物(wù)中(zhōng)心"人貨場"的重構。據介紹，盒馬裏·歲寶約有10萬種商(shāng)品，其中(zhōng)近半已實現線上線下(xià)打通購買，這一(yī)比例未來還将不斷提升。

這意味着，在門店(diàn)附近半徑約3公裏的"盒區房"範圍内，居民可以享受整個購物(wù)中(zhōng)心内約60個商(shāng)家、4萬種商(shāng)品和服務免費(fèi)配送，餐飲類商(shāng)品最快30分(fēn)鍾送達，零售類商(shāng)品1小(xiǎo)時内送達，生(shēng)活服務可在App内進行線上預約。

在此前的超市經營過程中(zhōng)，盒馬發現70%以上的用戶會"跨風味點餐"，因此這一(yī)服務也被移植到盒馬裏購物(wù)中(zhōng)心。消費(fèi)者可以同時在奈雪的茶、大(dà)目火(huǒ)鍋、半飽江湖、利寶閣等多個餐飲品牌一(yī)站式下(xià)單購買，坐等盒馬小(xiǎo)哥配送上門，最快30分(fēn)鍾享受"椒鹽皮皮蝦配霸氣芝士芒果"的跨界美食。

位于深圳市羅湖區蓮塘片區的"盒馬裏·歲寶"整體(tǐ)面積4萬平方米，是典型的社區型購物(wù)中(zhōng)心。近年來，大(dà)量5萬平米左右的社區型購物(wù)中(zhōng)心投入市場，競争愈發激烈。但盒馬總裁侯毅認爲，社區型購物(wù)中(zhōng)心"離(lí)用戶近"的優勢還沒有被完全挖掘出來，仍是一(yī)片藍(lán)海。

因此，盒馬在設計過程中(zhōng)，依然基于門店(diàn)周邊3公裏居民進行招商(shāng)規劃和業态布局，以生(shēng)鮮爲基礎服務家庭用戶，并且增加了生(shēng)活服務業态，以"盒馬管家"命名的超級服務台首次亮相，集合了家政保潔、配鑰匙修褲腳皮帶打孔等民生(shēng)服務，由盒馬統一(yī)标準、設計運營，獲得周邊居民的歡迎。

服務台成爲了商(shāng)場的"主力店(diàn)"，也讓盒馬裏成爲名副其實的"社區生(shēng)活中(zhōng)心"。

按照行業慣例，購物(wù)中(zhōng)心開(kāi)業後，都需要2-3年"養商(shāng)期"，積攢客流，培育商(shāng)圈。但盒馬裏依靠線上運營能力和盒馬鮮生(shēng)的聚客能力，預計隻需要半年培育期，是傳統購物(wù)中(zhōng)心的1/5。

在盒馬裏的數字化能力幫助下(xià)，商(shāng)家的拉新難度大(dà)大(dà)降低。蟲蟲繪本負責人表示，試營業兩天蟲蟲繪本已經獲得了124個會員(yuán)，超過一(yī)家穩定期門店(diàn)一(yī)個半月的會員(yuán)數量。據介紹，試營業5天，6個親子商(shāng)家已經獲得1000個訂單成交。

在不少家長看來，盒馬裏購物(wù)中(zhōng)心内的兒童早教、輪滑等商(shāng)家，就像是商(shāng)場裏的托兒所，把孩子"寄存"在早教機構，家長可以去(qù)逛超市、做指甲、剪頭發，享受難得的清閑時光。