張勇：to B服務提供三大(dà)增長動力 成爲阿裏增長雙引擎之一(yī)

阿裏巴巴2019年全球投資(zī)者大(dà)會上，阿裏巴巴董事局主席兼首席執行官張勇表示，面向企業的服務與面向消費(fèi)者的服務一(yī)起，已經成爲阿裏巴巴數字經濟體(tǐ)增長的兩大(dà)引擎。張勇表示，阿裏巴巴的to B服務爲商(shāng)家提供了三大(dà)增長動力：企業的數字化、數字基礎設施的賦能、數據技術的賦能。目前，有350萬付費(fèi)商(shāng)家通過阿裏巴巴在企業運營的各個環節實現降本增效，2800萬活躍商(shāng)家通過螞蟻金服降低金融服務成本。

（阿裏巴巴董事局主席兼首席執行官 張勇）

阿裏巴巴從誕生(shēng)之日起就具有to B服務的基因，20年來阿裏巴巴創新不間斷。從成立之初的B2B服務，到淘寶、天貓、螞蟻金服、阿裏雲、菜鳥，再到近幾年面世和整合的高德地圖、盒馬、餓了麽口碑等等。尤其是物(wù)流和金融服務，已經形成了在全國和全球範圍内服務商(shāng)家的生(shēng)态。這些創新和服務，以雲智能與數據技術、金融服務、物(wù)流與供應鏈管理爲基礎的底座，讓企業圍繞消費(fèi)者，通過數字化營銷、渠道管理、數據驅動的産品創新、在線銷售和分(fēn)銷來創造價值，促進新制造，形成賦能B服務C的完整閉環。

張勇提到，阿裏巴巴賦能企業的數字化轉型，底層是以IoT、雲、移動爲核心的IaaS和PaaS平台，其上是數據平台和DaaS平台，最後通過零售、金融、物(wù)流、地圖、本地生(shēng)活、數字娛樂這些阿裏巴巴提供的服務，以及公共服務部門、制造行業等形成的SaaS生(shēng)态夥伴産生(shēng)價值。

“阿裏巴巴商(shāng)業操作系統的誕生(shēng)，最早是爲了解決阿裏巴巴發展中(zhōng)的需求，很快我(wǒ)(wǒ)們就發現客戶也有同樣的痛點。數字化是大(dà)家共同的命題。”張勇表示。此前，張勇在今年1月份表示，“過去(qù)十年中(zhōng)，絕大(dà)多數對于互聯網和數字技術的應用，都發生(shēng)在銷售端、營銷端和消費(fèi)者端。怎麽通過消費(fèi)者端更好地推動供給側改革，這是在數字經濟時代，真正完成供給側改革最重要的”，“過去(qù)十年我(wǒ)(wǒ)們共同擁抱互聯網。今天擁抱不夠了，擁抱是物(wù)理接觸，今天需要全面融合到互聯網，融合到數字世界當中(zhōng)。”

阿裏巴巴CFO武衛進一(yī)步解釋，具體(tǐ)來說，商(shāng)家通過淘寶、天貓、農村(cūn)淘寶等實現收入增長和分(fēn)銷成本的降低；通過菜鳥、零售通等降低庫存和物(wù)流成本；通過淘寶直播、淘寶直通車(chē)等提高營銷的效率；通過阿裏雲智能等降低研發和IT成本；通過千牛、品牌數據銀行等提高企業運營的效率；通過螞蟻金服降低金融服務成本。

從電商(shāng)平台到數字經濟體(tǐ)，阿裏巴巴已經能讓經濟體(tǐ)融合，協同創新來爲商(shāng)家提供服務。以星巴克爲例，2018年8月，星巴克與阿裏巴巴達成戰略合作，開(kāi)始了與天貓、淘寶、餓了麽口碑、盒馬、支付寶的橫跨5個BU的創新服務。合作一(yī)年一(yī)年以來，雙方已經創新性的推出“專星送”服務并提前達成100城3000店(diàn)覆蓋的目标。“專星送”服務已經能夠做到8分(fēn)鍾内出餐，每單配送耗時平均時常不到18分(fēn)鍾。星巴克2019财年第三季度财報顯示，外(wài)送業務銷售額已占總銷售額的6%，對星巴克中(zhōng)國利潤增長做出了顯著貢獻。與此同時，星巴克在中(zhōng)國擁有的活躍會員(yuán)數提升至900萬，較上季度增長達10%。